国网库伦旗供电公司：迎“寒”而上 贴心服务

随着气温持续降低,客户用电诉求逐渐增多。1月2日,国网库伦旗供电公司开展优质服务温暖寒冬活动,全面做好客户用电服务,保障客户可靠用电,温暖度冬。

“早上出门前要把电褥子的插头拔掉,平时用电不要湿手接触插头……”在福缘小区张大爷家里,公司共产党员服务队耐心叮嘱着老人平时用电需要注意的安全常识,并仔细检查了家里的用电线路、开关、插座等用电设备。屋外寒风瑟瑟,屋内暖意融融。    

看着“红马甲”忙前忙后细心为他检查用电线路,听着一句句暖心的叮嘱,寡语少言的张大爷心里暖流涌动,脸上露出了满意的笑容。                                                  

随着气温逐渐降低,居民使用的取暖设备增多。针对这种情况,国网库伦旗供电公司积极组织工作人员主动与街道办对接,重点关注老弱病残等特殊家庭,对照明线路、漏电保护器等设备进行全面细致检测,发现问题及时消缺。与此同时,工作人员将印有台区经理联系方式的电力便民服务卡分发给社区老人,方便他们随时联系,并在小区业主微信群发布冬季安全用电常识,保障居民安全可靠用电。

下一步,国网库伦旗供电公司将继续把“人民电业为人民”的企业宗旨贯穿于业务受理始终,认真梳理总结老年客户高频业务需求,不断完善丰富差异化服务措施,用贴心周到的优质服务切实把工作做实做细,全力保障每一位客户用上安全电、称心电、满意电。(黄婉秋)