信息通信分公司：开展“3·15”信息客服优质服务宣传活动

为持续提升信息客服优质服务水平,全面提升专业服务支撑能力,赋能数智化坚强电网。3月15日,信息通信分公司以“聚焦数智赋能,畅享优质服务”为主题组织开展了“3·15”信息客服优质服务宣传工作。

此次活动中,信息通信分公司市县两级联动,通过在主要办公场所、营业厅放置活动展板、搭设宣传展架、播放宣传视频等多种方式向推广宣传“186客服五大渠道”、“自主可控终端应用”、“中台价值服务”等应用亮点和新功能。向员工和用户发放宣传折页,开展现场走访和上门服务,重点针对186客服5大反馈渠道与基层用户进行“零距离”面对面沟通和交流,提供面对面贴心服务,征求用户需求意见,聚焦用户应用问题,做好用户与业务系统的桥梁。同时强化终端使用安全宣贯,在培养职工桌面终端安全使用意识同时,将网络安全防范意识扎根心底。

下一步,信息通信分公司将持续强化信息客服优质服务宣传工作,全力做好企业中台、数字化应用等宣传推广,为公司数字化转型发展贡献力量。(作者:王天一  责任编辑:乔熙彭)