国网通辽供电公司及旗县公司：加强RPA场景推广应用 促进基层一线质效提升

国网通辽供电公司及旗县公司以“赋能业务、服务基层”为目标,以“开放共享、自主优化、实用实效”为建设路线,构建RPA数字化运营工作体系,推动人工智能技术嵌入业务流程,助力生产模式和管理方式优化,全面赋能业务提质和基层减负。

一是建成市县两级RPA柔性工作团队(16人)。落实公司统一工作要求,坚持需求和问题导向,自下而上开展基层一线RPA应用需求的常态化、精准化征集,统筹研发计划,自主研发适用于各单位实际需求的RPA应用场景。二是发挥“专业+技术”双牵头优势。强化内部协同与外部合作,目前围绕营销、发策、供指、数字化等专业累计打造RPA场景14个,场景每月使用711次,平均提高工作效率62.5%,用户满意度100%,有效助力基层减负提效。三是形成“需求-研发-应用-评价”闭环工作模式。深入生产一线驻点调研挖掘需求,制定差异化实施策略,采用灵活的部署模式,收集用户反馈建议不断完善功能,对成熟场景进行成效评价、推广应用,面向各专业提供全流程RPA服务支撑。

下一步,国网通辽供电公司将持续完善RPA数字化运营工作体系,强化业务和数据融合,做深做实高频业务规模化应用,切实为基层减负、为业务赋能、为管理增效,为公司数智化转型贡献力量。(记者:亚男)