国网库伦旗供电公司：风雨无阻保供电 暖心服务显担当

近日,国网库伦旗供电公司接到元宝山居民王女士的报修电话,反映家中突发停电。该公司检修人员立即携带工具包10分钟内抵达现场。经排查,故障原因为连日降雨导致进户线路接头氧化接触不良。服务队做好准备工作、迅速进行修理,不到10分钟就恢复了供电。临行前,检修人员还向居民发放《安全用电手册》,并指导用户通过“网上国网”APP一键报修功能,实现“故障早发现、服务零距离”。

 “三苦”精神铸就服务标杆

此次抢修是该公司践行“领导苦抓、干部苦帮、员工苦干”精神的缩影。一直以来,该公司推行“网格化+数字化”服务模式,将辖区划分责任网格,每个网格配备专属客户经理,确保用户诉求“快速响应、第一时间到场”。针对独居老人等特殊群体,建立“电力连心卡”,专人上门检查线路,确保辖区居民用电无忧。

社会责任融入血脉

该公司始终将民生用电保障作为首要任务。一直以来,该公司结合相关社会活动,组织服务队深入社区、乡村开展入户走访活动,为当地企业提供科学用电建议;在春耕期间,积极检修灌溉等用电设备,助力乡村振兴。

接下来,国网库伦旗供电公司将加大对辖区供电线路的巡视检修力度,持续深化卓越服务体系建设,用“电亮万家”的初心诠释央企担当。